Informativa sui rimborsi


Politica di Reso – Macello Merch

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con cartellino e nella confezione originale.
È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo:
📧 info@macellomerch.com

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Macello Merch – Via Mecenate 76B, Interno 25, Milano (MI), Italia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati indietro senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardo ai resi puoi sempre contattarci a:
📧 info@macellomerch.com

Prodotti danneggiati o errati

Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)

  • prodotti personalizzati o su misura

  • articoli di cura personale (prodotti cosmetici, ecc.)

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo inoltre resi su:

  • articoli in saldo

  • gift card

Per qualsiasi dubbio sul tuo specifico articolo, contattaci pure.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere una sostituzione è effettuare il reso del prodotto che hai ricevuto.
Una volta che il reso viene accettato, puoi procedere con un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)

Indipendentemente dalla politica generale, se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione.

Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con cartellino e nella confezione originale, accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici da parte della tua banca o della compagnia della carta di credito per completare la registrazione del rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a:
📧 info@macellomerch.com